浙江公司签署首个养老服务质量评价协议

发布时间:2019年10月25日 来源:浙江公司

    日前,中检集团浙江公司与海盐县银康养护院正式签署了养老服务认证协议,这将是浙江公司在浙江区域进行的第一家养老机构服务质量评价。

    2018年6月,浙江公司即就养老行业现状、如何提升养老服务质量、养老机构未来发展方向等话题与海盐县银康养护院、海昌街道敬老院等多家养老机构进行了深入探讨,表达了浙江公司作为专业的第三方认证机构对提升养老服务质量、助力养老服务行业发展的意愿,并与海盐县银康养护院达成了下一步认证合作意向。

    2019年4月,浙江公司再次来到海盐县百步镇银康养护院,在了解了养护院“快乐养老”的服务理念,以及接待服务、生活照料、健康管理、膳食服务、安全管理等方面的日常工作后,确定了实施养老服务质量评价的可行性。

    养老机构服务质量评价以消费者感受和满意度为导向,注重各项服务规范的贯彻落实,将养老机构的服务水平落实到各个具体服务项目的能力提升,评价结果将分为5A,4A,3A三个级别,能够加强养老机构综合竞争力,充分激发养老服务市场潜力。

    浙江公司作为极具社会责任感的第三方专业认证机构,近年来,致力于协助推进养老机构服务与管理的规范化、标准化、制度化建设,这次服务质量评价工作既是对养护院服务质量工作的一次检验,也将为浙江公司在养老服务领域服务机构、服务消费者,共同助力浙江乃至全国养老机构服务质量提升提供了宝贵经验。


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